在合肥保安公司服務(wù)中,協(xié)調(diào)處理并化解保安員之間的矛盾可以參考以下方法:
1. 目標(biāo)求“和”
保安隊(duì)長(zhǎng)在處理矛盾時(shí),應(yīng)努力求同存異,找出隊(duì)員之間的相同點(diǎn)和閃光點(diǎn),以“求和諧、促發(fā)展”為目標(biāo),與人為善,以理服人。
2. 立場(chǎng)求“公”
處理矛盾時(shí),隊(duì)長(zhǎng)要堅(jiān)持開(kāi)誠(chéng)布公和公道正派,不偏袒、不護(hù)短,不憑道聽(tīng)途說(shuō)行事。
用真誠(chéng)的態(tài)度去化解問(wèn)題,學(xué)會(huì)換位思考,體諒雙方難處,以誠(chéng)待人,讓雙方心悅誠(chéng)服,從而化解矛盾。
4. 時(shí)間求“快”
發(fā)現(xiàn)矛盾苗頭后,要及時(shí)化解,避免矛盾升級(jí),這樣可以達(dá)到事半功倍的效果。
5. 問(wèn)題求“準(zhǔn)”
要善于發(fā)現(xiàn)主要矛盾,找準(zhǔn)問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn),把握矛盾的實(shí)質(zhì)。
6. 方法求“活”
對(duì)于一般問(wèn)題,要及時(shí)化解;對(duì)于特殊問(wèn)題,要調(diào)查研究,伺機(jī)解決。將大問(wèn)題化解為小問(wèn)題,逐步簡(jiǎn)化,最終達(dá)到大事化小、小事化無(wú)的效果。
通過(guò)以上“六字訣”,可以有效協(xié)調(diào)處理并化解保安員之間的矛盾,為隊(duì)員創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境,推動(dòng)保安隊(duì)伍的健康發(fā)展。
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