一、保安培訓(xùn)工作的發(fā)展歷程。
回顧中國(guó)保安行業(yè)近幾十年的發(fā)展歷史,保安企業(yè)從無(wú)到有、由小到大。作為保安主體工作的一部分,培訓(xùn)工作雖然在保安企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中起到了積極的推動(dòng)作用,但應(yīng)當(dāng)看到,保安培訓(xùn)工作的這種推動(dòng)力與保安企業(yè)的發(fā)展步伐并不同步,大體經(jīng)歷了四個(gè)階段:
個(gè)階段,保安企業(yè)探索初創(chuàng)期,培訓(xùn)工作是首要的,保安員的學(xué)習(xí)訓(xùn)練抓得異常緊。這可以稱之為“以質(zhì)求量”的階段。
第二個(gè)階段,保安企業(yè)發(fā)展壯大期,保安服務(wù)供不應(yīng)求,隊(duì)員規(guī)模成為衡量企業(yè)實(shí)力大小的標(biāo)桿,培訓(xùn)工作退居次席。進(jìn)入了“重量輕質(zhì)”的階段。
第三個(gè)階段,保安企業(yè)規(guī)模發(fā)展期,快速擴(kuò)張帶來(lái)的負(fù)面影響使得保安管理工作成為重中之重。進(jìn)入了“重管輕訓(xùn)”的階段。
現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入第四個(gè)階段,保安企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)期,壟斷經(jīng)營(yíng)被打破,經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化促使企業(yè)決策者們的人才觀念覺(jué)醒,培訓(xùn)工作被擺上了議事日程。進(jìn)入了“質(zhì)量并重”的階段。
二、現(xiàn)階段保安培訓(xùn)工作的誤區(qū)。
保安培訓(xùn)工作積累下來(lái)的問(wèn)題不少。一些保安企業(yè)的決策者、管理者由于多年養(yǎng)成的一種思維習(xí)慣,對(duì)培訓(xùn)工作不夠重視,認(rèn)識(shí)上有誤區(qū)。主要有以下幾種表現(xiàn):
(一)認(rèn)為培訓(xùn)是“消費(fèi)”,培訓(xùn)部門是花錢的部門。有些保安企業(yè)不能提供必要的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)和規(guī)范的內(nèi)訓(xùn)。有些企業(yè)沒(méi)有正確的人力資源觀,對(duì)需要的人才重引進(jìn)、輕開(kāi)發(fā);對(duì)已有的人才重使用,輕培養(yǎng)。
(二)培訓(xùn)部門和培訓(xùn)工作者缺乏經(jīng)濟(jì)意識(shí)和相應(yīng)手段措施,造成培訓(xùn)無(wú)效或低效。培訓(xùn)工作者沒(méi)有能力及時(shí)抓住業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的主要需求并提供培訓(xùn)服務(wù),造成培訓(xùn)效益不明顯,培訓(xùn)的工作效率較低。
(三)培訓(xùn)課程和培訓(xùn)手段沒(méi)有建立在對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理分析的基礎(chǔ)上,培訓(xùn)課程不夠科學(xué)規(guī)范,培訓(xùn)手段設(shè)施落后,培訓(xùn)管理粗放。
(四)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和員工培訓(xùn)模式缺乏創(chuàng)新,沒(méi)有做到與時(shí)俱進(jìn)。沒(méi)有充分發(fā)揮好培訓(xùn)的顯性效益和隱性效益,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效益的化。
即便是那些重視培訓(xùn)工作的保安企業(yè),問(wèn)題也不少。培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃,應(yīng)景式、即興式、時(shí)尚型的培訓(xùn)多,針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)少;培訓(xùn)對(duì)象缺乏有針對(duì)性的選拔;培訓(xùn)內(nèi)容單一,沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)教材;培訓(xùn)形式落后,照本宣科,“填鴨式”培訓(xùn);培訓(xùn)講師隊(duì)伍未建立等。
三、構(gòu)建保安職業(yè)培訓(xùn)體系的積極意義
現(xiàn)階段,保安培訓(xùn)工作有迫切的需求。保安隊(duì)伍離職率高、隊(duì)伍不穩(wěn)定,需要引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃;保安隊(duì)伍職業(yè)化程度低、服務(wù)技能低、科技化程度低,客戶滿意度下降,需要職業(yè)道德和職業(yè)技能培訓(xùn);企業(yè)戰(zhàn)略出現(xiàn)層級(jí)縫隙,無(wú)法形成上下對(duì)接,需要企業(yè)文化培訓(xùn),市場(chǎng)的開(kāi)放性、競(jìng)爭(zhēng)性提出了更高的用人需求,需要管理能力和營(yíng)銷能力培訓(xùn);危機(jī)公關(guān)、招標(biāo)投標(biāo)等新情況都需要專項(xiàng)能力培訓(xùn)。
保安企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)工作有利于提高員工技能,端正職業(yè)態(tài)度,提升服務(wù)能力。有利于吸引從業(yè)人員,穩(wěn)定保安隊(duì)伍,培養(yǎng)梯隊(duì)力量。有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè),傳遞企業(yè)文化,提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)如果重視并幫助員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng),那么他們更可能愿意留在公司。因?yàn)樗麄冎滥阏嫘年P(guān)注他們的福利。
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